Philip Morris Distribuidor Falta y Pérdida en Mi Negocio

¡Hola a todos! Hemos designado los martes, jueves y sábados como nuestros días de visita. No hemos realizado ningún pedido desde el jueves 28 de diciembre de 2023. Tenemos la esperanza de que nuestros problemas continuos con el distribuidor de Ankara, Umsa, lleguen a su fin mientras hacemos la transición para trabajar con el nuevo distribuidor, Pamuk Gida. Este cambio nos permitirá establecer una relación comercial consistente y moralmente sólida. Desafortunadamente, nuestra felicidad se ha desvanecido rápidamente, ya que ahora estamos bajo el control de una persona con experiencia limitada. Los pedidos solo se pueden realizar de manera restringida a través del sistema Pmaktif, y en el pasado, abordábamos las carencias emitiendo una segunda factura que incluía suministros adicionales obtenidos del vehículo. A pesar de hacer compromisos para entregar productos en días específicos antes de Año Nuevo, el plasman R***** no se presentó, lo que resultó en pérdidas financieras y clientes abandonando nuestro negocio. No ha habido ninguna explicación, disculpa o comunicación. La responsabilidad de este problema recae en la empresa, no en ningún individuo. Parece que la razón dada es que no había productos en el coche, sin embargo, había 15 cartones, y el gerente le dijo que los dejara en una gasolinera. Se suponía que debía ir a los mayoristas para comprar cigarrillos para nosotros ya que el depósito estaba cerrado. Proporcionamos la información a su estimado empleado, el gerente U****, quien vino a vernos de inmediato, escuchó atentamente nuestras preocupaciones y recomendó que nos comunicáramos con el jefe de distribuidores E***** para una resolución. Sin embargo, ha pasado el tiempo y no ha habido comunicación ni visita. Durante el período de Umsa, nuestra asignación de estantería no se depositó correctamente. Sin embargo, no se ofreció ninguna solución y la culpa se trasladó a nosotros como un error del distribuidor. Las circunstancias actuales son sorprendentemente similares. En los días previos al Año Nuevo, durante los días más ocupados de la semana - viernes, sábado y domingo - enfrentamos desafíos para mantener nuestras estanterías abastecidas con la marca de cigarrillos más popular de nuestro país, Marlboro Touch Blue. Lamentamos profundamente no poder brindar a nuestros clientes el servicio completo que merecen. Sin embargo, podemos decir con confianza que no somos los culpables. Si no podemos vender la marca de cigarrillos más popular de nuestro país (Marlboro Touch blue) durante casi dos semanas debido a las acciones deliberadas e injustas de su personal, y si sufrimos pérdidas financieras debido a la incapacidad de realizar compras regulares para nuestro negocio, parece inútil seguir vendiendo sus productos en el futuro. Solicitamos amablemente la cancelación de nuestra llamada a través de Pmaktif y la provisión de una declaración 'sin deudas' con firma húmeda y sello de la empresa a nuestro negocio en persona, ya que no hemos podido encontrar ninguna otra resolución. Muchas gracias.