OXXO CEL consume datos muy rápidamente, solicito solución al problema
Tengo varios meses usando una línea de OXXO CEL y al principio el servicio funcionaba muy bien. Cuando se me terminaban los datos hacía una nueva recarga y así podía seguir navegando sin problemas. Sin embargo, desde la semana pasada noté que las recargas ya no rinden igual: ahora una recarga de 50 pesos solo me dura un día y, además, la aplicación de Facebook prácticamente no la puedo usar, cuando antes lo primero en terminarse eran los datos para navegar en general. Me parece poco lógico que, usando la línea de la misma manera y sin cambios importantes en mis hábitos (Facebook solo lo utilizo en mis tiempos libres del trabajo), ahora el consumo sea tan excesivo. Contacté al servicio al cliente de OXXO CEL y me dieron de cortesía un plan para poder navegar, pero únicamente me duró dos horas, lo cual refuerza mi sensación de que algo no está bien con la forma en que están manejando el consumo de datos y las recargas. Estoy utilizando la línea en Mazatlán, Sinaloa, y mi percepción es que están aprovechando la situación para que uno tenga que hacer recargas diarias, amparándose en el argumento de “uso justo”, cuando mi uso es moderado. Esta situación me ha generado molestia y desconfianza al punto de que ya no quiero seguir perteneciendo a esta compañía. Solicito que se revise mi caso, se aclare de manera transparente cómo se están consumiendo mis datos y por qué las recargas de 50 pesos ahora solo duran un día, y que se deje de limitar de forma tan agresiva el servicio bajo el argumento de uso justo. Además, considero que deberían ofrecer una compensación por las recargas y el plan de cortesía que se consumieron en tan poco tiempo y, en general, revisar estas prácticas para que no se siga afectando a otros usuarios.
