Otterbox: Problemas con la Garantía Prometida
He sido fan de Otterbox durante años, literalmente he comprado muchos de sus productos a lo largo del tiempo y nunca necesité solicitar la garantía, o eso pensaba porque los artículos duraban muchos años. Recientemente, tuve un estuche que se rompió y mi protector de pantalla de vidrio también se hizo añicos. Contacté a su servicio al cliente para resolverlo. En lugar de un proceso sencillo, recibí correos electrónicos muy molestos de ida y vuelta. Decían que nunca dicen que no, pero parecía que estaban dando vueltas al asunto. Como, solo díganme si no pueden ayudarme... ¿por qué mantenerme en el bucle? Ofrecen esta garantía, pero cuando llega el momento, te hacen pasar por un montón de obstáculos solo para obtener un reemplazo. Si no van a respaldar sus productos, entonces ¿por qué molestarse en ofrecer una garantía en primer lugar?
