Apple AirPods Pro Cobros Injustos por Problemas de Sonido Continuos

Tuve que enviar mis AirPods Pro para servicio de garantía una vez después de comprarlos, y fueron reemplazados. Ahora estoy teniendo problemas de sonido con mis auriculares nuevamente. La parte más molesta es que, a pesar de que mi garantía no ha expirado, están diciendo que está fuera de garantía y exigiendo el pago por las reparaciones. He estado tratando de contactar con el servicio de KVK, pero parece imposible llegar a alguien. ¿Podrían ayudarme con esto? Después de todo, estos productos vienen con una garantía de 2 años, y cobrar por reparaciones mientras la garantía aún está vigente es injusto. Es una situación frustrante y estoy ansioso por resolverlo sin incurrir en cargos adicionales. La garantía debe ser respetada, y no debería tener que pagar por algo que claramente está cubierto por la garantía. Agradecería mucho su ayuda.