Omix Teléfono Defectuoso No Entregado – Exijo Eliminar Cargo
El 9 de junio me dirigí a la sucursal Tarsus Kleopatra İletişim para adquirir un teléfono de la marca Omix como parte de mi servicio de internet doméstico. Durante la operación el representante abrió el dispositivo y constató que estaba defectuoso. Ante esa situación, no acepté recibir el teléfono y solicité de inmediato su cancelación; el empleado me aseguró que la operación sería anulada y que no se reflejaría ningún importe en mi factura. Sin embargo, en la factura de junio apareció un cargo de ₺22.400 correspondiente al dispositivo. A pesar de no haber recibido el teléfono y de haber pedido la cancelación al momento, esa deuda quedó registrada a mi nombre, lo que ha generado una factura tan alta que actualmente no puedo pagar y me impide utilizar mi línea de manera adecuada. Cuando contacté al servicio de atención al cliente me indicaron que debía esperar, pero en julio el problema seguía sin resolverse y no recibí ninguna respuesta. Exijo que se elimine por completo el cargo de ₺22.400 que figura en mi factura, que se realice la investigación pertinente a través de la sucursal Tarsus Kleopatra İletişim y que se solucione mi situación de forma urgente.
