El 27 de septiembre noté en la factura de mi teléfono móvil una transacción de 1 600 ₺ realizada a nombre de los servicios de tienda Apple Store sin mi autorización ni conocimiento. Quiero dejar claro que mi dispositivo no es de la marca Apple, por lo que esa compra no pudo haber sido realizada por mí y, de hecho, yo no la efectuó. Al percatarme del cargo llamé al servicio de atención al cliente de Apple Store, pero al estar fuera del horario laboral no obtuve respuesta alguna. Nunca antes había experimentado una situación similar y reitero que esta operación apareció en mi factura totalmente fuera de mi consentimiento. Exijo la cancelación inmediata de la transacción no autorizada y la devolución del importe de 1 600 ₺ a mi cuenta. Espero una respuesta urgente y una explicación detallada del incidente.
El 9 de septiembre noté un cargo de ₺2800 por la compra de un juego a través de pago móvil en mi línea Vodafone, sin que yo hubiera realizado ni autorizado dicha transacción. No utilizo productos Apple ni he comprado ningún juego o aplicación. Al revisar mi factura, el cobro aparece bajo el concepto...
El 21 de octubre de 2025, sin mi conocimiento ni mi consentimiento, se realizó una compra de ₺82.999 en la sucursal Apple Store de Estambul. No recibí ningún SMS, correo electrónico ni otra notificación que me informara del cargo, y tampoco cuento con número de pedido ni código de referencia de la t...
El 23 de octubre de 2025, a través de Apple Store Online en Estambul, se realizó una compra de ₺74 999,00 sin mi consentimiento. El cargo aparece en mi tarjeta de crédito, pero no tengo información sobre qué producto se adquirió. No he recibido ninguna notificación sospechosa ni alerta de seguridad ...
El 7 de octubre se realizó en mi tarjeta de crédito una operación sospechosa de 59.999₺ sin mi consentimiento. Detecté el cargo de inmediato y contacté al servicio de atención al cliente de Apple Store, donde me aseguraron que la autorización sería anulada. Me informaron que la cancelación quedaría ...
Entre junio y diciembre, noté que se realizaron cargos regulares en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Al revisar mis extractos, observé que estos movimientos parecían provenir de Apple. Durante el período mencionado, aproximadamente entre 4 y 5 veces cada mes, se efectuaron ...
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