Compra no autorizada en Apple Store, pido reembolso urgente
El 27 de septiembre noté en la factura de mi teléfono móvil una transacción de 1 600 ₺ realizada a nombre de los servicios de tienda Apple Store sin mi autorización ni conocimiento. Quiero dejar claro que mi dispositivo no es de la marca Apple, por lo que esa compra no pudo haber sido realizada por mí y, de hecho, yo no la efectuó. Al percatarme del cargo llamé al servicio de atención al cliente de Apple Store, pero al estar fuera del horario laboral no obtuve respuesta alguna. Nunca antes había experimentado una situación similar y reitero que esta operación apareció en mi factura totalmente fuera de mi consentimiento. Exijo la cancelación inmediata de la transacción no autorizada y la devolución del importe de 1 600 ₺ a mi cuenta. Espero una respuesta urgente y una explicación detallada del incidente.
