Honor tablet con falla de pantalla y garantía rechazada por servicio
Compré una tablet Honor en la tienda Teknosa de Sefaköy. A pesar de no haberla dejado caer ni haber recibido golpes, mientras la garantía seguía vigente la pantalla comenzó a presentar un error. Envié el dispositivo al servicio técnico bajo cobertura de garantía y, para mi sorpresa, me informaron que el costo de la reparación ascendería a 5.499,25 ₺, una suma casi equivalente al precio de compra de la tablet. Además, la revisión ha durado aproximadamente dos meses sin que recibiera ninguna actualización y el problema sigue sin resolverse. Ni la reparación se ha completado ni se ha ofrecido una solución razonable. Nos encontramos en una situación de grave perjuicio. El número de pedido es 2024121630997 y el número de factura OU12024000001478. No acepto que se me cobre una cantidad tan alta por una falla que no es culpa del usuario; solicito el reemplazo del dispositivo o la devolución del importe, o al menos que se me comunique un costo de reparación razonable y que el proceso concluya lo antes posible.
