Netflix, problemas con acceso y pagos tras suscripción realizada

Me suscribí a Netflix y realicé el pago correspondiente, pero a pesar de esto, mi acceso fue cancelado y se me indicó que debía volver a suscribirme. Cuando intenté resolverlo, expliqué que ya era suscriptor y solicité que actualizaran mi pago, pero aún así me pidieron que repitiera el proceso de suscripción. Esta situación ha sido persistente durante varios meses, ya que cada vez que intento acceder, me solicitan nuevamente que me suscriba. Además, mi saldo disponible en el teléfono es de solo ₺14, lo que dificulta realizar otro pago. Presento esta queja porque considero que, habiendo cumplido con mi obligación de pago, debería poder disfrutar del servicio sin inconvenientes adicionales ni la necesidad de volver a suscribirme repetidamente.