Estoy experimentando un problema significativo con mi suscripción de Netflix. Hace aproximadamente dos meses, noté que se realizaron tres cargos adicionales en mi cuenta sin mi permiso. Mi suscripción fue cambiada del plan básico al plan Premium sin mi consentimiento y, en un mes, se realizaron dos cobros en mi tarjeta. Al comunicarme con el servicio al cliente, me informaron que mi cuenta pudo haber sido hackeada o que yo misma realicé estas acciones. Solo una vez me devolvieron el importe, pero poco después, el mismo monto fue retirado nuevamente de mi tarjeta. La semana pasada cancelé mi suscripción y luego la reactivé, pero hoy otra vez se me cobró la tarifa Premium de ₺379. En total, se han realizado cobros adicionales por ₺1.134 en mi tarjeta terminada en 0113. No tengo factura ni comprobante, solo los mensajes de mi banco. Solicito que el importe cobrado de más sea devuelto a mi tarjeta lo antes posible, de lo contrario, ejerceré mis derechos legales.
Hace unos meses, cancelé mi suscripción de Netflix y pensé que todo estaba en orden. Sin embargo, recientemente descubrí que alguien cambió la contraseña, la dirección de correo electrónico y asoció un número de teléfono extranjero a mi cuenta sin mi consentimiento. Además, se realizó la compra de u...
A pesar de haber cancelado mi suscripción a Netflix, continúan cobrando dinero de mi cuenta. Cuando me comuniqué con el servicio de atención al cliente, me informaron que existía otra suscripción a mi nombre y que los cargos correspondían a esa cuenta. Sin embargo, yo nunca creé otra suscripción adi...
En octubre, se me realizó un doble cobro por mi suscripción Premium de Netflix. El primer pago se efectuó el 7 de octubre a las 04:04 y el segundo el mismo día a las 12:36, ambos desde mi tarjeta de crédito. En total, pagué ₺759,98 por el mismo mes. Al notar esta situación, contacté primero al servi...
He decidido cancelar mi cuenta y mi suscripción a Netflix, pero a pesar de mis esfuerzos, he notado que se sigue cobrando dinero de mi tarjeta. Esta mañana, al revisar mi cuenta, vi que nuevamente se realizó un cargo, aunque ya había solicitado la cancelación. He intentado eliminar mis datos de la t...
Desde 2020, he sido suscriptora de Netflix y nunca tuve problemas hasta que compré un televisor nuevo. El 05.04.2025, al intentar acceder a mi cuenta ...
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