Netflix, se realizó un cobro adicional en mi cuenta sin autorización

Estoy experimentando un problema significativo con mi suscripción de Netflix. Hace aproximadamente dos meses, noté que se realizaron tres cargos adicionales en mi cuenta sin mi permiso. Mi suscripción fue cambiada del plan básico al plan Premium sin mi consentimiento y, en un mes, se realizaron dos cobros en mi tarjeta. Al comunicarme con el servicio al cliente, me informaron que mi cuenta pudo haber sido hackeada o que yo misma realicé estas acciones. Solo una vez me devolvieron el importe, pero poco después, el mismo monto fue retirado nuevamente de mi tarjeta. La semana pasada cancelé mi suscripción y luego la reactivé, pero hoy otra vez se me cobró la tarifa Premium de ₺379. En total, se han realizado cobros adicionales por ₺1.134 en mi tarjeta terminada en 0113. No tengo factura ni comprobante, solo los mensajes de mi banco. Solicito que el importe cobrado de más sea devuelto a mi tarjeta lo antes posible, de lo contrario, ejerceré mis derechos legales.