My Trip Online, Débito Sin Aviso y Sin Respuesta a Mi Reembolso
El 22 de agosto de 2025, a las 16:52:16, realicé una operación a través de My Trip Online y, bajo el concepto de "Kombiyo gider vergisi", se descontó de mi cuenta la suma de 3.774,78 ₺. El número de cliente asociado a la transacción es 2095-19791862-351. En ningún momento se me informó de un cargo adicional, impuesto o gasto extra, ni recibí mensaje de confirmación o advertencia antes de que se efectuara el débito. Tras observar la deducción, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente; me aseguraron que me responderían lo antes posible, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta. Utilicé mi tarjeta de Denizbank para la operación y nunca antes había experimentado una retención de este tipo sin previo aviso. Por todo lo anterior, solicito formalmente que se me devuelva el importe descontado, ya que considero que el cargo fue realizado sin la debida información ni autorización. Agradezco una pronta solución a este inconveniente.
