My Trip Online, Cargo Sin Mi Conocimiento y Sin Soporte Al Cliente

Recientemente, al intentar reservar un vuelo a través de la plataforma My Trip Online, realicé una transacción de 1 €, pero, sin mi autorización, se debitó de mi tarjeta la suma de 3 600 ₺. Desde entonces he intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero no he recibido respuesta alguna. He presentado la correspondiente reclamación ante mi banco, solicitando la devolución del importe y la investigación del cargo no autorizado. Aún así, sigo sin obtener información ni solución por parte de la compañía. Por favor, les ruego que revisen este caso con la mayor celeridad, que se proceda a la devolución del dinero y que me mantengan informado sobre los pasos que se están tomando para resolver este problema. Agradezco de antemano su pronta respuesta.