Mi portátil MSI se congela constantemente mientras juego, ¿cómo soluciono este problema?

Si tu portátil MSI se congela constantemente mientras juegas, verifica si el problema ocurre en varios juegos, instala las últimas actualizaciones de los controladores y comprueba las temperaturas del equipo. Si la falla persiste, solicita una revisión técnica.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• modelo y número de serie del portátil
• versión de Windows y de los controladores gráficos
• cualquier mensaje de error registrado

Haz capturas o vídeos donde se vea:

• el bloqueo durante el juego
• las temperaturas del CPU y la GPU, si puedes medirlas
• cualquier mensaje de error
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de MSI e indica:

• cuándo comenzaron los bloqueos
• en qué juegos se producen y con qué frecuencia
• las pruebas y verificaciones que ya realizaste
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• un diagnóstico técnico del equipo
• la revisión por garantía, si corresponde
• una solución para corregir los bloqueos o la reparación del equipo
• una respuesta por escrito con el plazo estimado de resolución

Conserva toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿Los bloqueos continúan sin solución? Comparte tu reclamo en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y conoce cómo otros usuarios resolvieron problemas similares.