Pago del Paquete VIP Deducido pero No Se Asignó a Mi Cuenta MovieStarPlanet

Hoy, a las 21:53, compré un paquete VIP de una semana para el juego MSP 1. El importe de 79,99 ₺ fue descontado de mi cuenta, y tengo tanto el comprobante como el registro de la transacción, pero el paquete no se ha reflejado en mi perfil dentro del juego. No recibí ningún mensaje de error; simplemente la función VIP no se activó. Además, no sé cómo contactar al equipo de soporte ni dentro del juego ni por otro medio, por lo que me vi obligado a escribir aquí. Solicito que el paquete VIP de una semana que pagué sea asignado a mi cuenta de MSP 1 lo antes posible. He intentado reiniciar la aplicación y volver a iniciar sesión, pero el problema persiste. También revisé las configuraciones de mi cuenta y no encontré ninguna opción para reclamar el beneficio VIP. Esta situación me genera una gran molestia, ya que había planeado utilizar las ventajas del paquete durante mis partidas. Por lo tanto, agradezco una respuesta rápida y la correcta asignación del paquete para poder disfrutar del contenido adquirido.