MovieStarPlanet perdió los artículos de mi compra VIP, ¿cómo puedo restaurarlos?

Si los objetos o recompensas VIP de MovieStarPlanet desaparecieron después de tu compra, aún puedes intentar recuperarlos siguiendo estos pasos:

Revisa tu inventario cuidadosamente primero;

• Abre tu Armario, Habitación y Hotel de Mascotas
• Desplázate por todas las páginas de objetos
• Algunos artículos pueden aparecer en diferentes categorías o secciones
• Haz una captura de tu inventario si faltan los objetos VIP

Contacta con el soporte de MovieStarPlanet;

• Envía una solicitud a través del Centro de Ayuda
• Proporciona:
– Tu nombre de usuario
– ID de la transacción o recibo
– Captura de la confirmación de compra

Si el sistema confirma la compra, el soporte puede restaurar manualmente los objetos o recompensas VIP faltantes.

Conserva prueba de tu compra;

El soporte puede solicitar:
– Recibo de la compra VIP
– Correo de confirmación de pago
– Datos de la cuenta

Estas pruebas ayudan a verificar la propiedad y recuperar los objetos perdidos.

Si MovieStarPlanet se niega a restaurar tus objetos VIP o ignora tu solicitud, considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema y buscar una solución.