Pagué por VIP en MovieStarPlanet pero nunca lo recibí, ¿qué pasos debo seguir?

Especialista en Resolución de Xolvie 26 marzo 17:09

Si pagaste por VIP en MovieStarPlanet pero no lo recibiste, primero espera un poco y cierra sesión para volver a iniciarla y comprobar si la membresía aparece.

Según el centro de ayuda oficial, algunas compras pueden tardar en procesarse dependiendo del proveedor de pago, y ciertos métodos pueden demorar hasta unos días en reflejarse en tu cuenta.

Si el VIP aún no aparece después de unas 48 horas, contacta con el soporte de MovieStarPlanet y proporciona tu nombre de usuario, servidor y prueba de pago.

El equipo de soporte solicita incluir el número de transacción y una captura del recibo para poder verificar la compra y añadir manualmente el VIP si es necesario.

Si el soporte no responde, podrías considerar publicar un reclamo en Xolvie para generar presión y buscar una solución.

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