Hoy, en la aplicación MovieStarPlanet, adquirí una suscripción VIP de una semana. Realicé el pago de 80₺ con mi tarjeta bancaria; aunque el importe se debitó de mi tarjeta, mi cuenta no recibió la activación del estatus VIP y tampoco recibí ningún correo de confirmación ni el número de pedido correspondiente. Mi nombre de usuario en el juego es “a***”. Debido a que el pago se cobró correctamente pero el beneficio VIP no se aplicó, me encuentro en una situación de perjuicio. Solicito que se solucione mi problema lo antes posible, que se habilite el período de una semana de acceso VIP en mi cuenta, o, en caso contrario, que se me devuelva íntegramente los 80₺ que pagué. Agradezco una respuesta rápida y la corrección de este error.
Hoy, a las 21:53, compré un paquete VIP de una semana para el juego MSP 1. El importe de 79,99 ₺ fue descontado de mi cuenta, y tengo tanto el comprobante como el registro de la transacción, pero el paquete no se ha reflejado en mi perfil dentro del juego. No recibí ningún mensaje de error; simpleme...
Hoy, a las 15:49, realicé una compra dentro de la aplicación MovieStarPlanet en la plataforma iOS. Compré un paquete que incluye 1000 diamantes y 100000 monedas StarCoins por un valor de ₺819. El importe fue debitado correctamente de mi tarjeta, pero después de quince minutos, los diamantes y las mo...
Mi problema está relacionado con MovieStarPlanet. Realicé la compra del paquete DIA por un valor de ₺499, pero hasta ahora no lo he recibido. Anteriormente, adquirí otros paquetes que costaban entre ₺149 y ₺300, y esos sí llegaron correctamente y sin demoras. Sin embargo, con este paquete DIA, he es...
Hace mucho tiempo utilizaba mi cuenta de MovieStarPlanet, pero al olvidar la contraseña ya no puedo iniciar sesión. Mi nombre de usuario es "angel kız 2003" y el correo electrónico asociado a la cuenta está activo y lo utilizo regularmente. Desde la opción "He olvidado mi contraseña" intento crear u...
El 5 de agosto de 2025, mientras jugaba MovieStarPlanet 2 en mi teléfono Android con el nombre de usuario "asikiz33", mi cuenta fue suspendida durante siete días. El motivo que se me proporcionó fue que supuestamente escribí algo grosero o inapropiado, pero no recibí una advertencia previa ni una ex...
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