Compré Minecraft pero no se instaló – Reembolso recibido, ¿por qué no se descargó?

Compré Minecraft y me decepcionó que no se instalara como esperaba. Recibí un reembolso por mi compra, pero aún tengo curiosidad por saber por qué Minecraft no se descargó inicialmente. ¿Alguien puede proporcionarme alguna claridad sobre este problema para que finalmente pueda obtener el juego? ¡Gracias de antemano! Necesito ayuda para resolver este problema lo antes posible.