Compré un juego en la App Store, pero no quedé satisfecha con mi compra. Por eso, decidí solicitar un reembolso. Según el sistema, el reembolso fue aprobado y la devolución del dinero debía realizarse, pero hasta ahora el importe no ha regresado a mi cuenta bancaria. Compré el juego el 28 de septiembre y en la factura aparece que el pago se realizó el 29 de septiembre, pero el dinero aún no se ha reflejado en mi cuenta. Además, tengo el comprobante de la compra como prueba. Me gustaría que se revisara mi caso y se resolviera el problema para que el importe de ₺ que pagué por el juego sea devuelto a mi cuenta lo antes posible. Espero una pronta respuesta y solución por parte del soporte de App Store.
Cancelé la suscripción de CapCut realizada sin mi consentimiento a través de la App Store y solicité el reembolso correspondiente. Recibí la confirmación de que mi solicitud de reembolso había sido aprobada, pero después de dos días todavía no he recibido el importe de ₺999,99 en mi tarjeta bancaria...
Hace aproximadamente una o dos semanas, realicé varias compras dentro de la aplicación Pes Mobile a través de la App Store por un monto total cercano a ₺1000. Estas compras se efectuaron de manera accidental y todas las transacciones se completaron sin inconvenientes en una sola ocasión. Los números...
Después de realizar la compra de una aplicación a través de iCloud, observé que Apple impuso un bloqueo en mi cuenta bancaria en İş Bankası, a pesar de que no se realizó ningún cargo en mi cuenta en ₺. La compra se efectuó ayer y, desde entonces, el bloqueo sigue activo en mi cuenta. Me he puesto en...
Estaba intentando comenzar la prueba gratuita de la aplicación Aloha cuando cometí el error de comprar una suscripción accidentalmente mientras la descargaba desde la App Store. Inmediatamente presenté una solicitud de reembolso a través de support.apple.com, y aunque la solicitud fue aprobada, el m...
El 9 de septiembre noté un cargo de ₺2800 por la compra de un juego a través de pago móvil en mi línea Vodafone, sin que yo hubiera realizado ni autorizado dicha transacción. No utilizo productos Apple ni he comprado ningún juego o aplicación. Al revisar mi factura, el cobro aparece bajo el concepto...
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