Batería de Coche Defectuosa de Metro Grossmarket en Bursa

Compré una batería de coche de 12 voltios y 60 amperios de la marca Inci en Metro Grossmarket en Nilufer, Bursa, el 4 de septiembre de 2023. Sin embargo, cuando la instalé en mi coche, el motor se negó a arrancar. Volví a la tienda para obtener un reembolso, pero me dijeron que no podía obtener uno sin un informe de servicio. ¿Por qué debería estar buscando un informe de servicio para un producto nuevo que acabo de comprar? ¿No hay una política de devolución simple dentro de los 7 días? Esta situación me ha enfadado mucho. Anticipé un proceso de devolución simple para un producto que claramente estaba defectuoso desde el principio. Es frustrante cuando las tiendas dificultan que los clientes ejerzan sus derechos básicos como consumidores.