Cobro duplicado en Adobe Acrobat, solicito reembolso y ajustar pago
A través de este medio quiero manifestar mi inconformidad con Adobe Acrobat por un cobro indebido en mi suscripción. Para el mes de agosto de 2026 se me realizó un cobro doble del valor habitual de la suscripción, situación que pude verificar en mi estado de cuenta, donde aparece el cargo del 7 de agosto de 2026. Este cobro no fue autorizado por mí en esos términos y afecta directamente mi economía, ya que esperaba el cobro normal de la suscripción, no un valor duplicado. Además, en mi cuenta aparece programado un cobro similar para el próximo mes, lo que significa que el error podría repetirse si no se corrige a tiempo. Solicito respetuosamente la devolución inmediata del importe cobrado de más y el ajuste de mi suscripción al valor correcto, asegurando que los próximos cobros se realicen únicamente por el monto normal acordado. Agradezco que revisen mi caso a la mayor brevedad posible y me brinden una respuesta clara sobre la solución aplicada.
