Compré un aire acondicionado Samsung en Gureller Electronics en el centro comercial Panora de Ankara el 19 de agosto de 2023. El producto nunca fue instalado (las cajas permanecieron sin abrir), y decidí devolverlo dentro de los tres días hábiles. El servicio al cliente sigue diciéndome que espere para la devolución, dejándome en la oscuridad sobre lo que estoy esperando. Cuando contacté al minorista, afirmaron que no era su culpa y me dirigieron a un servicio autorizado para confirmar que las cajas no habían sido abiertas. "Por 400 ₺, la sucursal de Doga Electric en Golbasi emitirá el informe para usted", dijo el representante de servicio al cliente. Sin embargo, el equipo de servicio al cliente parece no estar al tanto de estos desarrollos, y cada vez que llamo, me aseguran que están "rastreando" el caso, pero el tiempo pasa. Su indiferencia me está causando mucho dolor. Lo que necesitan hacer podría completarse en menos de una hora. Puedo devolver el producto con el recibo al minorista, y ellos deberían procesar mi devolución. Se ha convertido en una experiencia frustrante, y estoy cansada de la inacción.
Compré un aire acondicionado Samsung en Ankara, pagando casi el doble del precio de otras marcas para obtener un producto de calidad que no causara problemas. Fue instalado, pero ahora, 15-20 días después, el aire acondicionado no sopla aire frío. He llamado al servicio técnico, pero nadie ha venido...
Compré un aire acondicionado en línea y llegó a mi puerta el 14 de julio de 2023. Ese mismo día, llamé al servicio al cliente de Samsung para programar una cita para la instalación. Me informaron que la empresa Samsung Maksa Elektronik, el centro de servicio autorizado más cercano, se pondría en con...
El 10 de julio de 2023, compré un aire acondicionado Samsung y el 13 de julio de 2023, solicité la instalación a través del servicio autorizado. Sin embargo, el equipo de servicio de Samsung corta mis llamadas repetidamente después de prometer que me devolverían la llamada. No puedo obtener ninguna ...
Compré un aire acondicionado de pared Split de 12,000 BTU de un vendedor de Samsung Turquía a través de GittiGidiyor el 5 de diciembre de 2021. El 10 de julio de 2023, el aire acondicionado falló y contacté al servicio al cliente para obtener asistencia, pero nadie devolvió mi llamada. Volví a llama...
Recientemente compré un aire acondicionado de Samsung. Al momento de la compra, el vendedor nos aseguró que la instalación se completaría en una semana como máximo. Sin embargo, después de la entrega, cuando solicitamos una cita para la instalación, nos dijeron que tomaría más de tres semanas. Dada...
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