El 27 de noviembre realicé en la tienda online de Massimo Dutti el pedido número 30137030731 de una chaqueta de punto con cuello en V y mezcla de lana. Hoy es 15 de diciembre y, a pesar de haber transcurrido más de dos semanas, el artículo aún no ha llegado a mis manos. Ante la demora, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, pero no recibí ninguna ayuda concreta, ni información clara ni una solución viable. Ya había experimentado un problema similar con la misma marca en ocasiones anteriores, y volver a enfrentar esta situación me resulta extremadamente frustrante. Exijo que mi pedido sea entregado con la máxima urgencia o, en caso de que no sea posible enviarlo, que se realice el reembolso de forma inmediata. También solicito que el proceso sea explicado de manera transparente y que se tomen medidas para evitar que situaciones repetidas de este tipo vuelvan a ocurrir.
Compré una chaqueta de Massimo Dutti hace dos semanas para poder usarla durante la festividad, anticipando la fecha para asegurarme de recibirla a tiempo. Sin embargo, a pesar de que el producto aparece como enviado en el sistema de seguimiento, todavía no lo he recibido. He intentado comunicarme va...
El 27 de noviembre de 2025 realicé una compra en línea en el sitio web de Massimo Dutti, con el número de pedido 30084721382, y hasta la fecha no he recibido el envío. Durante todo este proceso no he recibido ninguna notificación de que el pedido haya sido despachado ni información sobre posibles re...
Estimados representantes de Massimo Dutti, El 28 de enero de 2025 realicé un pedido con el número 30118227301. Inicialmente, la fecha de entrega estaba programada para el 7 de febrero de 2025, pero ese día pasó y no recibí mi pedido. Posteriormente, se me informó que la nueva fecha de entrega sería...
Hace 26 días, realicé una compra en la tienda online de Massimo Dutti, eligiendo una falda midi negra (Número de pedido: 30129094233) y pagué el importe de ₺1.750 con mi tarjeta de crédito. Sin embargo, hasta el día de hoy, no he recibido el producto ni información clara sobre el envío. Durante este...
Hace aproximadamente un mes realicé el pago de un producto Massimo Dutti para mujer, pero hasta la fecha no he recibido la entrega. A pesar de que el importe fue debitado de mi tarjeta de crédito (₺), el pedido sigue apareciendo como pendiente en el sistema de envíos. Me comuniqué dos veces con el s...
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