Massimo Dutti, Mi Pedido No Llega y el Servicio al Cliente No Ofrece Solución
El 27 de noviembre realicé en la tienda online de Massimo Dutti el pedido número 30137030731 de una chaqueta de punto con cuello en V y mezcla de lana. Hoy es 15 de diciembre y, a pesar de haber transcurrido más de dos semanas, el artículo aún no ha llegado a mis manos. Ante la demora, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente, pero no recibí ninguna ayuda concreta, ni información clara ni una solución viable. Ya había experimentado un problema similar con la misma marca en ocasiones anteriores, y volver a enfrentar esta situación me resulta extremadamente frustrante. Exijo que mi pedido sea entregado con la máxima urgencia o, en caso de que no sea posible enviarlo, que se realice el reembolso de forma inmediata. También solicito que el proceso sea explicado de manera transparente y que se tomen medidas para evitar que situaciones repetidas de este tipo vuelvan a ocurrir.
