Cargo no sutorizado de Massimo Dutti y falta de respuesta
Descubrí que Massimo Dutti había realizado un cargo de ₺29.950 en mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni autorización. Según el registro, la operación se efectuó el 18 de diciembre de 2025 a las 17:55, pero en la descripción del movimiento no aparece ninguna información que indique a qué corresponde el importe. Intenté contactar a la empresa, pero no logré obtener ningún número telefónico. Cuando envié un mensaje al soporte a través de WhatsApp, solo recibí respuestas automáticas y ninguna de mis preguntas fue contestada. Después de varios intentos, logré localizar un número de teléfono de la compañía. Al llamar, el responsable me dijo: “Somos una empresa corporativa, esto no ocurre aquí”, y colgó sin siquiera iniciar una investigación. Cuando volví a marcar, el teléfono sonó varias veces pero nunca se atendió. He informado del hecho a mi banco y he seguido todos los pasos necesarios. Además, presenté una denuncia penal ante la Fiscalía de la República. Exijo la devolución inmediata de los ₺29.950 que fueron debitados sin mi consentimiento y una explicación clara de cómo se llevó a cabo esta transacción no autorizada.
