Hice un pedido de dos artículos a través de la aplicación de Mango el 11 de noviembre de 2023. Elegí la opción de entrega en tienda. El 13 de noviembre, recibí un correo electrónico indicando que mi pedido había sido entregado en la tienda. Cuando fui a la tienda dos días después, me dijeron que los artículos no habían llegado y me aconsejaron volver en unos días. Cuando regresé unos días después, los artículos aún no habían llegado. Me dirigieron al servicio de atención al cliente. Durante 36 días, he llamado repetidamente al servicio de atención al cliente y me dijeron que la tienda se pondría en contacto conmigo, pero no ha habido ninguna comunicación. Cuando intenté iniciar una devolución, me informaron que no es posible hacer devoluciones durante este período. No está claro dónde están los artículos, y no he recibido una solución satisfactoria de ningún representante de servicio al cliente. Esta es la peor experiencia de compra de mi vida.
Hice un pedido con Mango el 26 de septiembre y ya han pasado dos meses sin ninguna señal de mi compra. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente, y cada vez me dicen que alguien se pondrá en contacto conmigo, pero nunca lo hacen. La falta de responsabilidad es frustrante y c...
Compré un bolso de Mango y elegí la entrega en tienda para recibirlo más rápido. A pesar de que habían pasado 15 días, la aplicación aún decía que el artículo estaba 'enviado a la tienda', así que esperé pacientemente. Finalmente, no pude aguantar más y llamé al servicio de atención al cliente. Me d...
Compré un producto en el sitio web de Mango el 27 de noviembre de 2023, pero recibí el artículo incorrecto. Lo devolví de la misma manera. Ya pagué por mi artículo y todavía no he podido averiguar qué está pasando con él. ¿Dónde y cuándo se entregará mi artículo? Cada vez que hablo con el servicio a...
Realicé una compra en línea en Mango el 18 de diciembre de 2023, y el producto fue enviado el mismo día. Sin embargo, no pude rastrearlo, ya que no hay número de seguimiento de carga. A pesar de la expectativa de entrega al día siguiente, no llegó y esperé dos días. En la aplicación, aparece como en...
El 2 de noviembre de 2024, realicé un pedido en el sitio web de Mango. El 5 de noviembre de 2024, recibí la factura por correo electrónico y el estado del pedido se actualizó a "enviado" el 6 de noviembre de 2024. Sin embargo, más tarde esa noche, recibí un correo electrónico informándome que mi ped...
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