Hice un pedido de dos artículos a través de la aplicación de Mango el 11 de noviembre de 2023. Elegí la opción de entrega en tienda. El 13 de noviembre, recibí un correo electrónico indicando que mi pedido había sido entregado en la tienda. Cuando fui a la tienda dos días después, me dijeron que los artículos no habían llegado y me aconsejaron volver en unos días. Cuando regresé unos días después, los artículos aún no habían llegado. Me dirigieron al servicio de atención al cliente. Durante 36 días, he llamado repetidamente al servicio de atención al cliente y me dijeron que la tienda se pondría en contacto conmigo, pero no ha habido ninguna comunicación. Cuando intenté iniciar una devolución, me informaron que no es posible hacer devoluciones durante este período. No está claro dónde están los artículos, y no he recibido una solución satisfactoria de ningún representante de servicio al cliente. Esta es la peor experiencia de compra de mi vida.
Descargué la aplicación de Mango y realicé una compra de 2 artículos (número de pedido: ddvnir). La fecha límite para realizar el pedido era el 28 de diciembre de 2022. El primer producto llegó a tiempo, pero el segundo aún no ha llegado después de 18 días. Mi cuenta bancaria ha sido debitada, pero ...
He tenido muchos problemas tratando de devolver un producto que compré en Mango, ¡son tan ignorantes que es incomprensible! Lo envié de vuelta el 24 de diciembre de 2022 y ya han pasado 20 días. He llamado tres veces y cada vez que llamo me cuentan una historia diferente. La primera vez que llamé, d...
Mi compra en línea de Mango del 26 de noviembre no ha llegado, y no he recibido ninguna notificación por correo electrónico. En el sitio web, se indica que el plazo de devolución ha expirado. ¿Cuál es el procedimiento para devolver un artículo que no han enviado? Todos los días durante el último mes...
Hice un pedido con Mango el 26 de septiembre y ya han pasado dos meses sin ninguna señal de mi compra. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente, y cada vez me dicen que alguien se pondrá en contacto conmigo, pero nunca lo hacen. La falta de responsabilidad es frustrante y c...
Compré un bolso de Mango y elegí la entrega en tienda para recibirlo más rápido. A pesar de que habían pasado 15 días, la aplicación aún decía que el artículo estaba 'enviado a la tienda', así que esperé pacientemente. Finalmente, no pude aguantar más y llamé al servicio de atención al cliente. Me d...
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