El 23 de noviembre, pedí dos artículos que me fueron entregados después de 14 días. Sin embargo, uno de los artículos no llegó y, en su lugar, enviaron un artículo completamente diferente. Cuando llamé para informar sobre la situación, exigí que me enviaran el artículo correcto. Me dijeron que devolviera el artículo, lo rastreara en su sistema y luego llamara después de completar el proceso de devolución para confirmar. Seguí todos estos pasos sin errores. A pesar de su error, hice todos los esfuerzos por mi cuenta. ¿Qué pasó después? Reembolsaron el dinero del artículo enviado incorrectamente. Intenté explicar la situación nuevamente. Me sorprendió la ineficiencia del servicio, la falta de solución y la caótica gestión del almacén. Solicitaron la devolución del monto reembolsado por error. Sí, lo pidieron. Me di cuenta de que estaba tratando con una empresa que no se preocupa por la satisfacción del cliente. Devolví el dinero del reembolso incorrecto y todavía espero el artículo correcto. Me encontré con un servicio inadecuado, ineficaz y una gestión de almacén caótica, lo cual contradice mis expectativas. Solía considerar a Mango una empresa de calidad y corporativa, pero ahora entiendo que estaba equivocada. La plataforma en línea de Mango ya no es relevante para mí y ha causado una gran decepción.
El 2 de noviembre de 2024, hice un pedido en Mango que fue entregado el 6 de noviembre. Sin embargo, recibí un artículo completamente diferente destinado a otro cliente. Al contactar con el servicio de atención al cliente de Mango, se disculparon pero me informaron que las botas talla 38 que pedí ya...
Hice un pedido de dos artículos a través de la aplicación de Mango el 11 de noviembre de 2023. Elegí la opción de entrega en tienda. El 13 de noviembre, recibí un correo electrónico indicando que mi pedido había sido entregado en la tienda. Cuando fui a la tienda dos días después, me dijeron que los...
¡Queja sobre Mango! Nunca compren en el sitio web de Mango; es inaceptable. El 2 de junio de 2024, compré un vestido en Mango. En lugar del vestido, me enviaron un par de pantalones más baratos. Cuando llamé para informarles sobre el artículo incorrecto, me indicaron que lo devolviera a través de Yu...
Hice un pedido con Mango el 26 de septiembre y ya han pasado dos meses sin ninguna señal de mi compra. He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente, y cada vez me dicen que alguien se pondrá en contacto conmigo, pero nunca lo hacen. La falta de responsabilidad es frustrante y c...
El 13/03/2025 realicé una compra en Mango con el número de pedido proporcionado. El 19/03/2025 recibí el paquete y noté que venían dos unidades del mismo producto. Ese mismo día, contacté a través de la aplicación para explicar la situación y preguntar cómo proceder con la devolución antes de inicia...
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