Mango Enviando Artículo Incorrecto—Mala Política de Devolución
El 23 de noviembre, pedí dos artículos que me fueron entregados después de 14 días. Sin embargo, uno de los artículos no llegó y, en su lugar, enviaron un artículo completamente diferente. Cuando llamé para informar sobre la situación, exigí que me enviaran el artículo correcto. Me dijeron que devolviera el artículo, lo rastreara en su sistema y luego llamara después de completar el proceso de devolución para confirmar. Seguí todos estos pasos sin errores. A pesar de su error, hice todos los esfuerzos por mi cuenta. ¿Qué pasó después? Reembolsaron el dinero del artículo enviado incorrectamente. Intenté explicar la situación nuevamente. Me sorprendió la ineficiencia del servicio, la falta de solución y la caótica gestión del almacén. Solicitaron la devolución del monto reembolsado por error. Sí, lo pidieron. Me di cuenta de que estaba tratando con una empresa que no se preocupa por la satisfacción del cliente. Devolví el dinero del reembolso incorrecto y todavía espero el artículo correcto. Me encontré con un servicio inadecuado, ineficaz y una gestión de almacén caótica, lo cual contradice mis expectativas. Solía considerar a Mango una empresa de calidad y corporativa, pero ahora entiendo que estaba equivocada. La plataforma en línea de Mango ya no es relevante para mí y ha causado una gran decepción.
