Compré en Mango por talla sugerida y no coincide, ¿cómo puedo abordar esto?

Si compraste una prenda en Mango siguiendo la talla sugerida y no coincide con tus medidas reales, puedes solicitar cambio o devolución gratuita, ya que el sistema de recomendación no garantiza ajuste perfecto y entra dentro del derecho de desistimiento.

• Ingresa a tu cuenta Mango → Mis compras → selecciona el pedido → elige Devolver o Cambiar talla. Indica el motivo “La talla no coincide con la sugerida en la web”. Si estás dentro del plazo de 30 días desde la entrega, puedes hacerlo sin coste adicional.

• Si la opción no aparece o el sistema da error, entra al asistente online en shop.mango.com/es/es/help/contact y solicita asistencia directa de un agente (lunes a viernes de 9:00 a 20:30 h y sábados de 9:00 a 17:30 h). También puedes escribir por WhatsApp al +34 610 497 162 o llamar al 900 150 543.

• Pide una recogida gratuita o una etiqueta de devolución digital para enviar la prenda desde casa. Si deseas el mismo artículo en otra talla, menciona que fue recomendación del sistema y solicita que mantengan el precio original aunque haya cambiado en la web.

Si no logras respuesta o se te niega la devolución, registra tu caso en Xolvie, donde podrás dejar constancia del reclamo y recibir apoyo hasta obtener una solución adecuada.