Productos de Madame Coco con Medidas Incorrectas
El 28/08/2024, compré algunos productos en la sucursal de Madame Coco en Sultangazi. Escribo para expresar mi insatisfacción con estos productos. Los detalles de la compra son los siguientes: No. de Transacción: JP0039/0059. Importe Total: ₺699.99. Hay varios problemas con los productos comprados (juego de funda nórdica, fundas de almohada). La descripción indicaba que las fundas de almohada eran de 50 cm, pero después de lavar los productos para asegurar la higiene debido a la pandemia, descubrí que la medida real es solo de 46 cm. Además, el edredón y todos los demás productos no coinciden con las medidas especificadas, y hay una diferencia notable en comparación con productos similares que he usado antes. Esta situación constituye un
Estimado Cliente de Madame Coco, De acuerdo con el Artículo 8 de la Ley N.º 6502 sobre la Protección del Consumidor, la definición de 'producto defectuoso' también indica que la comerciabilidad del producto no debe haber sido dañada. Si un producto ha sido lavado, debe ser examinado para determinar si el defecto es causado por el usuario o si es un defecto oculto (debido a la calidad del producto). Después de la revisión, si se determina que el defecto es atribuible al producto, se iniciará el proceso para el cambio/devolución, manteniendo intacto su derecho. Puede enviar su solicitud de revisión del producto a través de nuestra tienda más cercana junto con el recibo/factura. Si tiene alguna solicitud o pregunta sobre el proceso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento. Estamos aquí para ofrecerle el mejor servicio. Agradecemos su comprensión y le deseamos un buen día. Atentamente, Servicio al Cliente de Madame Coco
