Pedido de sábanas de Madame Coco retrasado 11 días, solicito solución

Hice un pedido de 4 juegos de sábanas a Madame Coco el 1 de octubre de 2024, y ya han pasado 11 días sin que lleguen. Ni el servicio de atención al cliente de Madame Coco ni el de Hepsijet me han ayudado a resolver el problema. Mi número de pedido es 2725782592421284, y el número de seguimiento de Hepsijet indica que el paquete ha estado en tránsito desde el 3 de octubre, 427108024117. Me veo obligado a escribir esta queja porque mi problema aún no se ha solucionado. Necesito una solución rápida para este inconveniente. Es realmente frustrante que un problema tan sencillo no se haya resuelto con prontitud. Espero que esto arroje luz sobre el asunto y se resuelva rápidamente.