Problema con devoluciones en Mac Forum Istanbul, sin solución

Hoy compré dos productos en la tienda Mac Forum Istanbul. Aunque nunca los abrí y tengo el recibo, me dijeron que no aceptan devoluciones en ninguna de sus tiendas. Me pregunto, ¿cuál es el propósito de abrir sucursales y construir una marca si no ofrecen un servicio adecuado? Me quedé sorprendida y solicité que se resolviera mi situación, pero no recibí ninguna ayuda. Espero que puedan abordar mi queja y encontrar una solución adecuada para este problema. Es importante para mí que se respeten los derechos del consumidor y que se brinde un servicio al cliente de calidad. Estoy esperando una respuesta rápida y efectiva para resolver este inconveniente.