Picadora Moulinex, problema con devolución de producto defectuoso

He comprado una picadora Moulinex y, lamentablemente, la cuchilla del producto resultó estar defectuosa. Cuando intenté devolverla, me informaron que no aceptan devoluciones de productos cuyo paquete haya sido abierto. Sin embargo, como es lógico, no habría podido comprobar si el aparato funcionaba correctamente sin abrir el paquete primero. Me dijeron que el dispositivo estaba defectuoso, pero aun así se negaron a aceptar la devolución. Considero que como clienta tengo derecho a recibir un producto en perfecto estado o, en caso contrario, a poder devolverlo sin inconvenientes. Espero que la marca revise sus políticas de devolución para que las personas que, como yo, reciban productos defectuosos puedan encontrar una solución adecuada. Además, pagué una cantidad considerable (₺) y deseo que mi problema sea resuelto pronto.