Lufthansa no ha devuelto mi equipaje perdido
El 6 de septiembre de 2023, acompañé a mi hijo a Denver en un vuelo con escala de Estambul a Frankfurt. Mi hijo, un estudiante de doctorado en Denver, accidentalmente dejó su bolso de cintura en el avión. A pesar de haberlo reportado a Lufthansa, no recibimos ninguna asistencia. La señal de su teléfono se rastreó hasta el avión antes de que se desconectara, lo que resultó en la pérdida de su pasaporte, dinero, identificación y más. Sufrió maltrato y pasó dos días en el aeropuerto antes de recibir ayuda del consulado en Berlín. Lufthansa no organizó un boleto de regreso ni ofreció ayuda, lo que perjudicó sus estudios de doctorado. Regresó a Ankara con problemas de visa, pasaporte e identificación, enfrentando angustia financiera y emocional, pero Lufthansa sigue sin responder. No podemos comunicarnos con los funcionarios de Lufthansa y nadie está atendiendo nuestras preocupaciones. Él abordó el avión con destino a Estambul con su pasaporte, lo que prueba que estaba en su aeronave. No hay respuesta de la compañía. Por favor, que un representante se ponga en contacto conmigo. Gracias.
