Playstore.com, No Recibí Mi Cuarto Código Razer Gold, Exijo Reembolso
El 12 de julio de 2026 realicé, a través del sitio Playstore.com, la compra con mi tarjeta de crédito de cuatro códigos Razer Gold de ₺2.000 cada uno. La operación se efectuó entre las 17:22 y las 17:35 horas. De esas cuatro transacciones, solo tres códigos llegaron a mi cuenta; el cuarto código nunca fue entregado. En un primer momento, la compra pendiente aparecía en la sección de “operaciones pendientes” de mi cuenta de Playstore, pero después desapareció por completo. En el registro de movimientos de mi cuenta bancaria, específicamente en mi tarjeta Bankkart Gold Troy del Banco Ziraat, aparecen cuatro autorizaciones distintas por un total de ₺2.130, todas con la descripción “n kolay ODEM/giftplay dıjıstanbul TR” y con fecha 12/07/2026. Es decir, el banco muestra los cuatro cargos, mientras que Playstore.com solo ha entregado tres códigos Razer Gold; el código correspondiente a la cuarta autorización no está disponible y ya no aparece en la pantalla del sitio. Tengo en mi poder los números de orden y capturas de pantalla de las tres transacciones exitosas, pero la cuarta operación no figura en el sistema, lo que me impide cualquier gestión al respecto. He intentado contactar al número de atención al cliente indicado en la página en múltiples ocasiones; sin embargo, los representantes que contestan afirman no conocer Playstore.com y confunden la situación con Google Play, por lo que no recibo ningún tipo de asistencia. Ni el banco me brinda información clara sobre la autorización que parece haber desaparecido, ni el proveedor me indica el paradero del código Razer Gold que falta, lo que me está causando un perjuicio considerable. Dado que mi tarjeta fue cargada por cuatro operaciones y solo recibí tres códigos, solicito que se solucione esta situación. Exijo que se me envíe de forma inmediata el código Razer Gold correspondiente a la cuarta transacción; en caso de que no sea posible, requiero el reembolso inmediato de los ₺2.130 a mi tarjeta de crédito.
