Turkish Airlines dañó mi carrito de bebé
El 16 de junio de 2023, mi esposa y mi hijo viajaron en avión desde el aeropuerto de Ankara-Esenboga al aeropuerto de Van-Ferit Melen. Devolvimos el carrito, que entregamos en buen estado antes del viaje, dañado, especialmente las partes de plástico. Lo notamos tan pronto como lo recibimos e hicimos un informe. Fue tomado en consideración y se abrió un expediente sobre el tema de manera electrónica. Aunque contacté con Turkish Airlines muchas veces por teléfono y correo electrónico y expliqué la situación, no ofrecieron una solución y nuestra queja no fue resuelta. Han pasado 3 meses desde el incidente, mi hijo ha estado yendo de un lugar a otro sin carrito durante 3 meses. Aunque es tan obvio que tanto nuestra familia como nuestro hijo son víctimas, Turkish Airlines solicita una factura de reparación si el carrito de bebé está siendo reparado, y si no, un documento firmado y sellado por la empresa autorizada que indique que no ha sido reparado. ¿Por qué debería aceptar el carrito de bebé que entregué en buen estado y reparado? Las partes de plástico ya están dañadas y no es posible repararlas. Ninguna empresa repara carritos de bebé en nuestra ciudad. Compramos el producto en línea y aunque lo hemos indicado, nuestra queja sigue sin resolverse. Ninguna empresa en nuestra ciudad repara carritos de bebé ni utiliza sellos o estampillas. No entreguen su equipaje a Turkish Airlines. Primero te victimizan y luego no les importa. La próxima semana aplicaré a los Derechos del Consumidor con todos los documentos que tengo. También presentaré una demanda porque nos han tenido esperando durante 3 meses.
