Compré un teclado Logitech para iPad en Gurgencler y cuando falló, enfrentamos enormes dificultades para devolverlo bajo garantía. A pesar de múltiples llamadas al servicio al cliente y visitas a varias tiendas, el producto finalmente fue recibido por el servicio técnico en el Centro Comercial Maltepe Piazza después de mucho esfuerzo. Sin embargo, no supimos nada del producto desde el 18 de septiembre de 2023 y el servicio al cliente no respondió. El 24 de noviembre de 2023, una semana antes de que expirara la garantía, nos informaron que debíamos enviar el producto directamente a Logitech, ya que la presentación por parte de Gurgencler no fue aceptada. Aparentemente, mantuvieron el producto en el servicio técnico durante 2.5 meses sin informarnos. Estoy insatisfecho con Logitech y Gurgencler.
Después de seguimientos persistentes, finalmente nos proporcionaron el formulario de devolución e intercambio. Sin embargo, afirmaron que el producto estaba agotado y nunca estaría disponible nuevamente. Por lo tanto, solo podían reembolsar la cantidad original de la compra de 2021, que fue de ₺1500, a pesar de que el valor de mercado actual es significativamente más alto. Ahora es 2024, y esperar que aceptemos esta absurdidad es una falta de respeto. Vender un producto bajo garantía, extender la garantía por una tarifa adicional y luego no repararlo ni reemplazarlo, solo para decir que está agotado, es un insulto a la economía turca. Exijo urgentemente la reparación de mi producto o su reemplazo por el mismo o un modelo equivalente. Hemos estado lidiando con esto desde septiembre de 2023 y es imperativo una resolución inmediata.
Compré mi ratón inalámbrico Logitech B3330 Silent Plus con dos años de garantía en Carrefour, ubicado en Forum Istanbul Bayrampaşa, en junio de 2023. Desde hace aproximadamente tres meses, he experimentado problemas de conexión con el ratón. Cuando coloco las pilas, parece funcionar durante el prime...
Estoy realmente decepcionado de no haber recibido el producto que compré el 24 de mayo de 2023, y está tardando más de lo esperado. He estado esperando una solución a pesar de muchas promesas y llamadas, pero aún no he recibido ninguna ayuda. Estoy muy frustrado y decepcionado con lo poco profesiona...
Recientemente hice una compra en Kiyafet Sepeti, y para mi decepción, el artículo que quería de su catálogo resultó estar agotado. Solicitamos un reembolso el 7 de diciembre de 2023 y nos aseguraron que se procesaría en un plazo de 15 días, junto con la creación de un registro de reembolso. Sin emba...
A pesar de que la garantía está vigente, ¡quieren que pague casi el precio del teléfono! El teléfono se apagó repentinamente y no se encendía, lo envié al centro de servicio autorizado y afirmaron haberlo arreglado antes de devolverlo. Sin embargo, el mismo problema persistió, así que lo envié de nu...
Todavía no he recibido mi reembolso de ₺749.85 por el producto que devolví debido a su error. El producto era del centro comercial Kartal, alrededor del 24 de marzo de 2023. Es decepcionante pasar por tal descuido de una empresa conocida que dice preocuparse por sus clientes. Simplemente, recibí el ...
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