Compré una chaqueta North Face el 31.12.2022 y se rasgó en la zona de la muñeca izquierda. La llevé a la tienda North Face para su inspección el 18.05.2024. A pesar de que pasó un mes, no recibí ninguna actualización. Cuando contacté con la tienda, me dijeron que tras la inspección, se consideró un error del usuario y que podía recoger la chaqueta en la tienda. Mi queja es sobre la falta de atención de North Face Turquía. Les envié un producto dañado y me lo devolvieron sin ninguna reparación, pagada o no. Incluso si determinaron que era un error del usuario, al menos podrían haberme informado y ofrecido una opción de reparación pagada. En cambio, sugirieron que siguiera usando la chaqueta con el rasgón. Independientemente de si el producto está en garantía, esperaba que North Face apoyara a sus clientes ofreciendo servicios de reparación. Desafortunadamente, esta fue una mala experiencia de atención al cliente. Vender el producto es la parte fácil; el verdadero valor radica en el servicio proporcionado después de la venta. Lamentablemente, North Face no cumplió con ese servicio para mí.
Empresa denunciada: [The North Face] Vendedor: Noradranalin Tekstil ve Anonim Sirketi Asunto: Queja sobre la negativa a reparar o reemplazar el producto que compré bajo garantía. Descripción: 1. El 27 de octubre de 2023, compré un producto de [The North Face] en el establecimiento [Noradranalin]. ...
Hola, compré una sudadera tech (precio ₺2.400) para mi hijo el 26.11.2022 en la sucursal de Nike (Barcin Spor) en el Centro Comercial Hilltown de Izmir. Después de 4 meses, descubrí que el producto se había derretido en diferentes partes. (El producto se lavó de acuerdo con las instrucciones de lava...
Compré una chaqueta Columbia en la tienda en línea de Intersport el 18 de marzo de 2022. El interior de la chaqueta comenzó a desteñirse y a desprenderse, lo que hizo que el valor de la chaqueta aumentara desde el precio original que pagué (alrededor de ₺2500-3000) a ₺9000-10000 ahora. Les envié un ...
Compré una chaqueta para hombre en la tienda Tommy Hilfiger en Tuzla Viaport Marina el 4 de mayo de 2024. Al usarla por primera vez, la chaqueta soltó una cantidad significativa de pelusa, dejando mi ropa oscura cubierta de molestos hilos. Cuando la devolví a la tienda el mismo día, el personal reco...
Me di cuenta de que mi nueva chaqueta impermeable, por la que pagué una buena cantidad de dinero a la empresa, estaba rasgada en una pequeña área en la parte trasera (el 5 de diciembre), y la llevé a la sucursal de Hilltown AVM de la empresa. Aquí, con claridad de la situación, me explicaron que est...
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