Cuenta Litmatch bloqueada sin justificación, exijo revisión y solución

Soy usuaria de Litmatch desde hace aproximadamente un año, siempre utilizando mi cuenta vinculada a Facebook desde México. Nunca antes había recibido advertencias ni sanciones, por lo que me sorprendió que de un momento a otro mi cuenta fuera bloqueada. Al intentar acceder, apareció un mensaje indicando que, por supuesta violación de las reglas de la comunidad, mi cuenta estaría bloqueada hasta el 06/02/2125 a las 14:39:20, e indicaba que, si consideraba que se trataba de un error, debía enviar mi BAN_ID y mi situación al correo [email protected]. El BAN_ID que aparece en el mensaje es 34653656. Yo soy mayor de edad y siempre he procurado respetar las normas; no he compartido contenido inapropiado ni he realizado conductas que, a mi entender, violen las reglas de la comunidad. Hasta ahora no he podido contactar adecuadamente con ustedes por correo porque no sé bien cómo hacer ese proceso, por eso recurro a esta vía para que se revise mi caso. Solicito de forma respetuosa que revisen detalladamente el bloqueo de mi cuenta vinculada a Facebook y que, si no hay una infracción clara y comprobable de las reglas de la comunidad, se reactive mi cuenta lo antes posible, ya que la utilizo de forma regular y me gustaría seguir usando el servicio sin problemas. Adjunto también la captura de pantalla del mensaje de bloqueo como evidencia de la situación descrita.