Cuenta Litmatch Suspendida sin Explicación por Supuesto Incumplimiento

Utilizo la aplicación Litmatch desde Ecuador y el día 28/05/2026 mi cuenta fue suspendida con el número de baneo BAN_ID36983125 por un supuesto “incumplimiento de normas de la comunidad”. Quiero dejar claro que siempre me he ceñido estrictamente a las normas de la comunidad y no he cometido ninguna infracción ni realizado conductas inadecuadas dentro de la plataforma, por lo que considero que esta suspensión es injusta. Hasta el momento no he recibido ninguna explicación concreta y detallada sobre qué acción específica habría motivado este baneo. Esta situación me causa gran molestia, ya que utilizo la app de buena fe y siguiendo las reglas, y de un momento a otro me encuentro con la cuenta bloqueada sin una justificación clara. Por todo lo anterior, solicito que se revise a fondo mi caso asociado al baneo BAN_ID36983125, se compruebe el cumplimiento de las normas por mi parte y se reactive mi cuenta de Litmatch lo antes posible. Asimismo, agradecería que se me informe de forma precisa qué criterio se aplicó para suspender mi cuenta, a fin de evitar futuros malentendidos.