Hola, el 18 de julio de 2024 compré un artículo en la tienda Lego de Ankamall y el 26 de julio intenté devolverlo. Sin embargo, el empleado rechazó mi solicitud porque perdí el recibo, aunque pudieron localizar el recibo y mi información en su sistema. Cuando realicé la compra, me dijeron que proporcionar mi número de teléfono sería suficiente para cualquier transacción. Dijeron que podían aceptar un cambio pero no un reembolso. Incluso negocios más pequeños brindan asistencia cuando se les da la fecha de compra, por lo que encuentro inaceptable que una empresa tan bien establecida esté dificultando las cosas para una cliente leal. Espero que mi problema se resuelva, o tomaré todas las medidas legales. Ya he contactado con la cuenta de Instagram de Lego y he hablado con la oficina principal, pero mi problema sigue sin resolverse ya que dijeron que las políticas de la tienda están a discreción de las ubicaciones individuales. Como consumidora, sé que tengo derecho a un cambio sin preguntas. ¿Podrían ayudarme a resolver este problema?
Compré 5 artículos con fecha de entrega a fin de mes en la tienda Samsung de Ankamall el 9 de julio de 2023. Después de la entrega, durante la instalación del servicio, noté un defecto evidente en el televisor y quise devolverlo. Contacté con la tienda e inicié el proceso de devolución. En un corto ...
Compré dos artículos en la tienda y los pagué el 22 de octubre de 2023. Solo recibí uno de los artículos que pedí en mi dirección. Cancelaron el otro artículo porque estaba agotado. Pedí el reembolso de mi dinero. Como no tenía una factura, me dijeron que hablara con el representante de atención al ...
Hace dos semanas, realicé un pedido de un set de Lego para regalar a mi hijo de 3 años en su cumpleaños. Se suponía que debía llegar el 5 o 6 de dicie...
Me encanta comprar sets de Lego y siempre animo a mi hija a construir sus propias creaciones. Pero, después de lo que sucedió recientemente, mi opinión sobre Lego va a ser diferente ahora. Nos encontramos con un problema hoy mientras usábamos Lego como juguete educativo: no teníamos todas las piezas...
El 27 de diciembre de 2024, devolví un producto que había comprado. El 4 de enero de 2025, el producto llegó a la empresa. Me informaron que el reembolso se realizaría a mi banco en un máximo de 7 días hábiles. Sin embargo, hoy ya han pasado 9 días y no se ha depositado el dinero. A pesar de haber a...
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