Negaron reembolso en tienda Lego a pesar de prueba de compra
Hola, el 18 de julio de 2024 compré un artículo en la tienda Lego de Ankamall y el 26 de julio intenté devolverlo. Sin embargo, el empleado rechazó mi solicitud porque perdí el recibo, aunque pudieron localizar el recibo y mi información en su sistema. Cuando realicé la compra, me dijeron que proporcionar mi número de teléfono sería suficiente para cualquier transacción. Dijeron que podían aceptar un cambio pero no un reembolso. Incluso negocios más pequeños brindan asistencia cuando se les da la fecha de compra, por lo que encuentro inaceptable que una empresa tan bien establecida esté dificultando las cosas para una cliente leal. Espero que mi problema se resuelva, o tomaré todas las medidas legales. Ya he contactado con la cuenta de Instagram de Lego y he hablado con la oficina principal, pero mi problema sigue sin resolverse ya que dijeron que las políticas de la tienda están a discreción de las ubicaciones individuales. Como consumidora, sé que tengo derecho a un cambio sin preguntas. ¿Podrían ayudarme a resolver este problema?
