El 6 de febrero cancelé mi boleto de avión de Pegasus y, a pesar de que ya han pasado dos ciclos de extracto, el reembolso aún no ha sido reflejado en mi cuenta. Me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente de Pegasus, pero lamentablemente no pudieron ofrecerme una solución efectiva, limitándose únicamente a crear una solicitud de seguimiento. Posteriormente, hablé con mi banco y me informaron que el reembolso no se ha procesado contablemente por parte de Pegasus, por lo que no es posible reflejarlo en mi tarjeta. A pesar de mis múltiples intentos y conversaciones con el equipo de atención al cliente, el problema sigue sin resolverse. Solicito que se gestione cuanto antes el reembolso correspondiente en mi tarjeta por el importe pagado en ₺ y que se me informe sobre el estado de mi solicitud. Espero una pronta solución a esta situación.
El 22 de agosto de 2024, compré un boleto de avión de Pegasus Airlines pero tuve que cancelarlo el 23 de agosto de 2024. Durante el proceso de cancelación, se indicó que el reembolso se acreditaría en mi cuenta dentro de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, incluso después de 10 días, el reembolso no ha...
Hace aproximadamente una semana, compré boletos de ida y vuelta para dos personas con Pegasus. Durante el proceso de compra, no se explicó de manera suficientemente clara que el servicio “Flex” permite cambios y cancelaciones sin costo adicional, por lo que no pude añadirlo. Más tarde, intenté agreg...
El 06.04.2025, reservé un asiento junto a la ventana pagando un cargo adicional en mi vuelo con Pegasus. Sin embargo, debido a un error del sistema, no pude viajar en el asiento que había seleccionado y pagado. Informé de inmediato a la compañía sobre esta situación y solicité el reembolso correspon...
El 6 de junio, compré un boleto de ida y vuelta desde Sabiha Gokcen Estambul a Budapest (PNR: FSTRXL). Debido a problemas de visa, tuve que cancelar mi boleto. Se suponía que recibiría un reembolso de ₺10,153.54, pero hasta ahora solo me han reembolsado ₺3,574. Mi banco ha indicado que no se ha proc...
Compré un billete a través de la aplicación de Pegasus y, al día siguiente, adquirí un derecho de equipaje de 12 kg utilizando mis puntos BolBol. Por motivos personales, tuve que cancelar mi billete hoy. Me informaron que recibiría el reembolso del importe pagado en ₺, pero no recibí ninguna informa...
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