Error en reserva de vuelo por Kiwi.com, solicito cambio inmediato

Lili
28 de marzo 16:4621

Realicé una compra de un vuelo redondo a Cancún a través de Kiwi.com el día 27 de marzo de 2026, aproximadamente a las 22:30 horas. Al momento de seleccionar el vuelo, elegí claramente como fecha de salida el 24 de junio de 2026, pero al finalizar el pago el sistema cambió la fecha de salida al 25 de junio de 2026 sin mi autorización ni consentimiento. El número de reserva asociado a esta compra es 762697122 y el monto pagado fue de aproximadamente 4,162 pesos. Me he intentado comunicar con el servicio de atención al cliente de Kiwi.com, pero no he logrado hablar con ninguna persona ni obtener una respuesta clara a este problema, lo que me genera mucha molestia porque el error ocurrió dentro de su plataforma justo al momento del pago y la fecha es muy importante para mi planificación. Solicito respetuosamente que se corrija la fecha de salida de mi vuelo al día 24 de junio de 2026, tal como la seleccioné inicialmente, sin ningún costo adicional para mí, ya que se trata de un fallo de la plataforma y no de un error de mi parte.

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