El 04/08/2025, compré un billete de avión en Kiwi.com usando mi tarjeta de crédito por un total de ₺5800, con el código de reserva 664 295 940 para la ruta Bali/Kuala Lumpur – Kuala Lumpur/Bali. Por razones de salud, solicité la cancelación del vuelo y proporcioné todos los documentos requeridos, como el informe médico y el certificado de incapacidad para volar, sin omitir ningún detalle. Sin embargo, durante el proceso, me encontré repetidamente con nuevas solicitudes de documentos y supuestas faltas de información. Inicialmente, me comuniqué por chat y correo electrónico con una representante llamada N*** X, quien me informó que el proceso comenzó el 19 de septiembre. Después, también contacté a a***** y s****. A pesar de mis múltiples intentos de contacto, mi solicitud lleva casi dos meses sin resolverse. Recientemente, me prometieron una respuesta en 4 horas, pero ya han pasado 5 días sin novedades. Además, no me permitieron solicitar el reembolso directamente a la aerolínea y afirmaron que ellos gestionarían el trámite, pero no hubo seguimiento ni orientación. No recibí el apoyo esperado del servicio de atención al cliente de Kiwi.com y me siento perjudicada. Solicito el reembolso inmediato de mi pago y que el proceso sea transparente y comunicado oportunamente.
El 19 de septiembre de 2025, compré un billete a través de Kiwi.com para un vuelo el 22 de septiembre a las 00:20 desde el Aeropuerto Sabiha Gökçen de Estambul hacia el Aeropuerto Çukurova de Mersin. El número de reserva es 680829721. Realicé el pago con mi tarjeta de crédito por un total de ₺2712. ...
El 22 de septiembre de 2025, compré un billete de avión a través de Kiwi.com para un vuelo operado por Pegasus. Posteriormente, cancelé el vuelo y Pegasus completó el proceso de reembolso, enviando aproximadamente 36 USD a Kiwi.com. Sin embargo, no he logrado contactar con nadie en Kiwi.com para rec...
Mi esposo y yo compramos boletos de ida y vuelta Estambul-Bali (con escala en Kuala Lumpur, vuelos TK062 y Jetstar OD306) a través de Trip.com para nuestra luna de miel el 07.10.2025. Lamentablemente, debido a una operación médica urgente que tuve que realizarme, no pudimos abordar el vuelo. Aproxim...
El 23/09/2025, compré un vuelo de Bali a Manila a través de Trip.com. Debido a un cambio en la fecha del vuelo, procedí a cancelar mi boleto ese mismo día. Desde entonces, estoy esperando el reembolso total de ₺16.873,38. Trip.com me aseguró que el reembolso se realizaría antes de las 12:40 del 23/0...
El 21 de octubre de 2025, compré un billete a través de Kiwi.com para volar con Pegasus Airlines desde el aeropuerto Adnan Menderes de Esmirna hasta el aeropuerto Sabiha Gökçen de Estambul. Mi número de reserva era 690365951 y el código PNR de la aerolínea era 1DE838. Posteriormente, cancelé mi vuel...
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