Accidentalmente reservé la fecha incorrecta para mi vuelo en Kiwi.com y necesito cancelarlo. ¿Cuáles son los plazos de reembolso asociados?

Tienes hasta 48 horas antes de la salida de tu viaje para cancelar tu vuelo con Kiwi.com. Las opciones de reembolso dependen del tipo de billete que tengas:

• Billete Saver: Al reservar un nuevo viaje que cueste más de 20 €, el billete Saver te da 10 € en crédito de Kiwi.com.

• Billete Standard y Billete Flexi: Solo se debe pagar la diferencia para la nueva reserva, y el resto se gestiona. Para reservas superiores a 20 €, podrías recibir 10 € en crédito de Kiwi.com o el 80% del precio del billete de avión de vuelta (Billete Flexi).

• Problemas de Salud:
Se recomienda adquirir un seguro de viaje en caso de enfermarse mientras se viaja. Si te enfermas y no puedes viajar, tu compañía de seguros cubrirá tus gastos.

• Cómo Cancelar con los Proveedores:
También puedes enviar una solicitud de cancelación al proveedor. El proceso de reembolso es distinto y, si el proveedor envía el reembolso a Kiwi.com, puedes acelerar el proceso informando a Kiwi.com.

• Cancelaciones o cambios realizados por los proveedores:
Si tu aerolínea cancela o cambia tu viaje, la Garantía de Kiwi.com te indica cómo obtener un reembolso:
Con Garantía: Las partes no utilizadas se reembolsarán completamente en crédito de Kiwi.com o en el método de pago original.
Sin Garantía: Reembolso respaldado, con solicitud de ayuda a los proveedores. Puede tardar entre 3 y 6 meses en obtenerse el reembolso.

Las políticas de los proveedores varían; algunos ofrecen vales, mientras que otros no ofrecen reembolsos en absoluto. Antes de viajar, revisa su política.

• Estado del Reembolso:
Si gestionas el reembolso en Kiwi.com, inicia sesión en tu cuenta, abre tu viaje y haz clic en “Reembolsos y cancelaciones” para verificar el estado. Puedes solicitar el reembolso directamente a los proveedores si lo prefieres.

Ten en cuenta que la información proporcionada refleja el proceso general, pero cualquier cambio en las políticas de Kiwi.com podría afectar los procesos de reembolso y cancelación.