Mi experiencia con el sofá Applaryd de IKEA no cumple con la política de garantía
El sofá de 3 plazas Applaryd que compré en IKEA es lo peor que he comprado. Aunque la caja no estaba dañada, cuando mi familia y yo abrimos el producto, vimos un profundo rasguño en el perfil. Cuando llamé a IKEA para hacer un cambio, me dijeron que la garantía de 10 años solo se aplica si ellos manejan el envío y el montaje. Aún peor, el perfil del producto tiene una abolladura notable de 10 cm, y después de solo 4 días de uso, ya ha comenzado a deslizarse. Pero cuando pedí uno nuevo, IKEA dijo que el rasguño podría haber sido mi culpa, con lo cual no estoy de acuerdo en absoluto. Pero no quisieron reemplazarlo. En su lugar, dijeron que podían arreglar el mueble nuevo. Como alguien que siempre ha comprado en IKEA, me entristece que hayan decidido anteponer su política a la satisfacción del cliente. Quiero un sofá nuevo para reemplazar el que se rompió, y quiero que IKEA lo transporte y lo monte para que la garantía de 10 años pueda comenzar. Espero que esto se solucione rápidamente.
