Compré dos sofás de tres plazas y uno de dos plazas de IKEA hace unos meses. A pesar de usarlos con cuidado, uno de los sofás de tres plazas desarrolló una deformación, como se puede ver en las imágenes y videos. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y envié correos electrónicos, pero lo descartaron como un error del usuario con un breve mensaje después de su investigación. Me quedé realmente sorprendido. Es desalentador que IKEA haya llegado a tal conclusión basándose solo en unas pocas fotos. Me siento completamente decepcionado. Podrían haber enviado al menos a un técnico para una inspección in situ. Es triste ver que los sofás en los que tenía grandes esperanzas se deformen tan rápidamente, incluso antes de que haya pasado un año. Espero que IKEA reconsidere esta situación en condiciones más exhaustivas. Ojalá mi queja sea atendida.
Compré un cojín de sofá de IKEA y, después de un tiempo de uso normal, la costura del cojín se abrió inesperadamente. Solicité asistencia técnica y enviaron a un experto para revisar el producto. Sin embargo, el informe que preparó el experto fue comunicado a mí a través del centro de atención al cl...
El servicio y la gestión operativa de IKEA son muy deficientes. 'Ser victimizado con nuestro dinero' probablemente resume mis experiencias con precisión. Mi primer pedido de sofá (pedido no: 211607231628246) en la tienda online de IKEA se retrasó una semana, a pesar de que se realizó el pago, con la...
Compré un sofá Friheten de IKEA y estoy muy decepcionado. Hace solo 11 meses que mi esposa y yo lo compramos, y ambos trabajamos desde casa, así que no nos sentamos en él más de una hora al día. A pesar de eso, el sofá se ha desgastado, el mohair se ha deshilachado y las cuerdas comenzaron a despega...
Pedí un sofá de tres plazas para la sala de estar, pero llegó con un brazo roto. Tardaron cuatro días en venir para el cambio. Cuando llegaron los técnicos, dijeron que no podían llevarse el producto sin el embalaje y prometieron volver al día siguiente. Tampoco aparecieron al día siguiente. Y cuand...
El sofá de 3 plazas Applaryd que compré en IKEA es lo peor que he comprado. Aunque la caja no estaba dañada, cuando mi familia y yo abrimos el producto, vimos un profundo rasguño en el perfil. Cuando llamé a IKEA para hacer un cambio, me dijeron que la garantía de 10 años solo se aplica si ellos man...
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