Retraso en la Pieza de Reemplazo de mi Librero IKEA

El 20 de febrero de 2023, compré un librero en la tienda en línea de IKEA, solo para descubrir que una de las piezas estaba defectuosa. Así que el 25 de febrero lo envié a Horoz Lojistik para un intercambio. Me dijeron que una nueva pieza sin daños me llegaría en una semana. Sin embargo, aquí estamos, el 18 de marzo, y todavía no hay señales de la nueva pieza. He llamado a su servicio al cliente innumerables veces y todavía no hay solución a la vista. ¡Ya ni siquiera sé dónde está mi pieza! Esta situación ha sido realmente difícil de manejar: toda esta espera e incertidumbre realmente me está afectando. Espero poder obtener mi reemplazo pronto y finalmente poder armar mi librero.