El 20 de febrero de 2023, compré un librero en la tienda en línea de IKEA, solo para descubrir que una de las piezas estaba defectuosa. Así que el 25 de febrero lo envié a Horoz Lojistik para un intercambio. Me dijeron que una nueva pieza sin daños me llegaría en una semana. Sin embargo, aquí estamos, el 18 de marzo, y todavía no hay señales de la nueva pieza. He llamado a su servicio al cliente innumerables veces y todavía no hay solución a la vista. ¡Ya ni siquiera sé dónde está mi pieza! Esta situación ha sido realmente difícil de manejar: toda esta espera e incertidumbre realmente me está afectando. Espero poder obtener mi reemplazo pronto y finalmente poder armar mi librero.
Hice un pedido a IKEA el 29 de agosto de 2023, con entrega programada para el 6 de septiembre de 2023, a través de Horoz Logistics. A fecha de 18 de septiembre de 2023, mis productos aún no han sido entregados. A pesar de numerosos intentos de contactar con la empresa de entrega, no he recibido resp...
El 16 de junio de 2023, hice un pedido a IKEA de una estantería de dos partes con puertas de vidrio. Sin embargo, el 5 de julio de 2023, mientras no estaba en casa, Horoz Lojistik, la empresa de entrega, dejó el artículo como una sola pieza en la oficina de seguridad del sitio. Me quejé a IKEA cuatr...
El 30 de mayo de 2023, la estantería blanca Brimnes que compré en la tienda en línea de IKEA llegó incompleta. Cuando contacté a la empresa, inicialmente me pidieron que firmara la factura del producto y se la enviara. Posteriormente, me aseguraron que proporcionarían la pieza faltante. Sin embargo,...
Compré una estantería Billy de IKEA y lamentablemente llegó con una pieza rota. Inmediatamente solicité el cambio de la pieza defectuosa. Desde IKEA me informaron que Horoz Lojistik pasaría a recoger la pieza dañada y que me contactarían previamente. Sin embargo, acudieron a mi domicilio sin previo ...
El 8 de agosto de 2023, hice un pedido de un conjunto de mesa y sillas en la tienda en línea de IKEA. Los productos fueron entregados el 16 de agosto, pero para mi desilusión, faltaban dos piezas: una parte de la mesa y una silla. La silla faltante llegó eventualmente, pero no solo estaba rota, sino...
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