El 16 de junio de 2023, hice un pedido a IKEA de una estantería de dos partes con puertas de vidrio. Sin embargo, el 5 de julio de 2023, mientras no estaba en casa, Horoz Lojistik, la empresa de entrega, dejó el artículo como una sola pieza en la oficina de seguridad del sitio. Me quejé a IKEA cuatro veces sobre la entrega incorrecta. Cada vez, el centro de llamadas me aseguró que mi solicitud había sido enviada. Hasta el 24 de julio, no había habido ningún progreso en el inicio del proceso de reembolso, a pesar de múltiples garantías. La empresa de envíos afirma haber iniciado el proceso de devolución, pero no ha sucedido nada. Es frustrante que IKEA no pueda rechazar el pago por la pieza faltante. Además, dado que vivo en una ciudad sin tienda IKEA y compré el artículo en línea, no puedo encontrar a nadie que atienda mis preocupaciones. Me mantienen esperando con falsas promesas, como decir que mi solicitud ha sido enviada y que el artículo será recogido de mi dirección en tres días.
Hice un pedido a IKEA el 29 de agosto de 2023, con entrega programada para el 6 de septiembre de 2023, a través de Horoz Logistics. A fecha de 18 de septiembre de 2023, mis productos aún no han sido entregados. A pesar de numerosos intentos de contactar con la empresa de entrega, no he recibido resp...
El 20 de febrero de 2023, compré un librero en la tienda en línea de IKEA, solo para descubrir que una de las piezas estaba defectuosa. Así que el 25 de febrero lo envié a Horoz Lojistik para un intercambio. Me dijeron que una nueva pieza sin daños me llegaría en una semana. Sin embargo, aquí estamo...
El 15 de julio de 2023, entregué 8 compras de la tienda IKEA Bayrampasa a su departamento de transporte para su envío a Balıkesir. Según un mensaje, nuestros artículos fueron entregados a la empresa Borusan Lojistik. Sin embargo, luego descubrimos que solo se enviaron cuatro piezas y nos informaron ...
Compré un producto de IKEA el 25 de agosto de 2024 y aprobé el sistema de respuesta de voz para la entrega el 30 de agosto. Al día siguiente, me llamaron nuevamente, pidiendo aprobación para el 31 de agosto en su lugar. A pesar de estar en casa el 31 de agosto, marcaron el estado de la entrega como ...
El 8 de agosto de 2023, hice un pedido de un conjunto de mesa y sillas en la tienda en línea de IKEA. Los productos fueron entregados el 16 de agosto, pero para mi desilusión, faltaban dos piezas: una parte de la mesa y una silla. La silla faltante llegó eventualmente, pero no solo estaba rota, sino...
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