Pedido de IKEA incorrecto: estantería incompleta
El 16 de junio de 2023, hice un pedido a IKEA de una estantería de dos partes con puertas de vidrio. Sin embargo, el 5 de julio de 2023, mientras no estaba en casa, Horoz Lojistik, la empresa de entrega, dejó el artículo como una sola pieza en la oficina de seguridad del sitio. Me quejé a IKEA cuatro veces sobre la entrega incorrecta. Cada vez, el centro de llamadas me aseguró que mi solicitud había sido enviada. Hasta el 24 de julio, no había habido ningún progreso en el inicio del proceso de reembolso, a pesar de múltiples garantías. La empresa de envíos afirma haber iniciado el proceso de devolución, pero no ha sucedido nada. Es frustrante que IKEA no pueda rechazar el pago por la pieza faltante. Además, dado que vivo en una ciudad sin tienda IKEA y compré el artículo en línea, no puedo encontrar a nadie que atienda mis preocupaciones. Me mantienen esperando con falsas promesas, como decir que mi solicitud ha sido enviada y que el artículo será recogido de mi dirección en tres días.
