Compré un gabinete de IKEA y la entrega sigue pendiente

Compramos un gabinete de IKEA y la entrega estaba programada para el día 19. Horoz Lojistik era la empresa encargada de la entrega a través de Arvato. Sin embargo, aunque hay alrededor de 21 registros de movimiento en el detalle de seguimiento de carga en la web de IKEA, el paquete no ha sido entregado ni una sola vez, ni nos han llamado. IKEA, que trabaja con una empresa tan poco seria y engañosa como Horoz Lojistik, es muy indiferente y lenta en el proceso con sus clientes. Llevamos una semana decorando la oficina y esperando este gabinete, pero solo hemos sufrido daños materiales y morales debido a la grosería del equipo de distribución de Horoz Lojistik. Nuestra renovación en el trabajo está interrumpiendo nuestras labores. IKEA es lenta en el seguimiento de negocios y llena de tonterías exasperantes en las compras web. Parece que somos culpables de comprar productos de IKEA con nuestro dinero. No parecen estar trabajando para ayudar a las personas, sino para dificultarles las cosas; no venden este gabinete con la opción de recogerlo en ninguna tienda IKEA, solo lo venden con la opción de entrega a domicilio y estás expuesto a este proceso ridículo. Es imposible que el producto no pueda ser entregado; estamos en una calle muy transitada cerca de la gobernación de Estambul y el equipo de entrega de Horoz Logistics ha informado que la entrega a la dirección del cliente no es posible, que no hay entrada de vehículos y que el producto se dañará si se intenta entregar. IKEA no ofrece una solución siendo lenta e indiferente en este asunto. Como no es asunto del equipo de entrega de Horoz Logistics traer el paquete, escribieron descaradamente un informe diciendo que no vinieron 4 veces, pero ni siquiera necesitan llamar una sola vez. Dijeron que existe la posibilidad de daño si se entrega el paquete, pero aún así no necesitan llamar al cliente porque estamos en una calle transitada y mi paciencia, ¿quién se encargará de esto? Escriben que no había nadie en la dirección, ya que no nos llamaron ni una sola vez, no trajeron el paquete, estamos esperando el paquete en la dirección y estamos sorprendidos por los informes en la pantalla de IKEA. Equipos que no saben hacer su trabajo correctamente y éticamente y una interminable malicia furtiva. Clientes de IKEA y los daños materiales y morales y la angustia. Me pregunto si tratarían al cliente en Suiza o los Países Bajos de la misma manera.