Hice un pedido a IKEA el 29 de agosto de 2023, con entrega programada para el 6 de septiembre de 2023, a través de Horoz Logistics. A fecha de 18 de septiembre de 2023, mis productos aún no han sido entregados. A pesar de numerosos intentos de contactar con la empresa de entrega, no he recibido respuesta. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de IKEA, me dijeron que mi queja había sido remitida al departamento correspondiente, pero no se ha encontrado ninguna solución. Esto no es lo que uno esperaría de una empresa de renombre como IKEA. La frustración y la inconveniencia de esperar actualizaciones o soluciones durante semanas es intolerable. Como cliente, espero un mejor servicio y una pronta resolución a este problema.
El 18 de septiembre de 2023, compré muebles en IKEA y solicité el servicio de montaje, el cual cancelé el 21 de septiembre de 2023. Sin embargo, desde esa fecha no he recibido el reembolso por la tarifa de montaje. He contactado al servicio al cliente varias veces e incluso he visitado la tienda, pe...
El 6 de julio, hice un pedido en línea con IKEA, esperando con ansias la llegada de mis artículos. Sin embargo, a pesar de haber realizado el pago a tiempo, mi paquete no aparece por ningún lado. Horoz Lojistik, la empresa transportista, parece esquiva e inalcanzable, lo que aumenta mi frustración. ...
El 20 de febrero de 2023, compré un librero en la tienda en línea de IKEA, solo para descubrir que una de las piezas estaba defectuosa. Así que el 25 de febrero lo envié a Horoz Lojistik para un intercambio. Me dijeron que una nueva pieza sin daños me llegaría en una semana. Sin embargo, aquí estamo...
El 8 de agosto de 2023, hice un pedido de un conjunto de mesa y sillas en la tienda en línea de IKEA. Los productos fueron entregados el 16 de agosto, pero para mi desilusión, faltaban dos piezas: una parte de la mesa y una silla. La silla faltante llegó eventualmente, pero no solo estaba rota, sino...
El 16 de junio de 2023, hice un pedido a IKEA de una estantería de dos partes con puertas de vidrio. Sin embargo, el 5 de julio de 2023, mientras no estaba en casa, Horoz Lojistik, la empresa de entrega, dejó el artículo como una sola pieza en la oficina de seguridad del sitio. Me quejé a IKEA cuatr...
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