Problemas con cambios de vuelos y atención al cliente en Vueling

Tenía un vuelo previsto con Vueling de Madrid a Coruña para el 1 de diciembre, por motivos personales tenía que cambiar mi fecha, primeramente el sistema online de Vueling es una verdadera verguenza, es lento y no funciona como debería, la página se actualiza sola varias veces cuando no responde, es horrible, en segundo lugar, al llamar a su servicio de atención al cliente nadie supo cómo ayudarme, nadie sabía si mi tarifa aceptaba cambios o no, me hicieron esperar por horas y horas. Al final tuve que pagar un montón, casi el mismo precio que el billete original, ¿cómo es esto posible? Lastimosamente lo pagué porque no tenía otra opción y fue a último momento que debía viajar pero quiero que sepan que son unos sinverguenzas que lo único que les importa es ganar dinero y no les interesa sus clientes para nada.