Iberia se rehúsa a pagar compensación por maleta dañada

Al llegar de mi vuelo al aeropuerto de Lisboa, recogí mi equipaje y me encontré con una sorpresa muy desagradable, las ruedas delanteras estaban rotas, no una sino dos ruedas. En el aeropuerto no había nadie para tomar mi informe y ni siquiera pude contactar con empleados de Iberia. Llevo llamando y enviando correos hace una semana y no recibo ninguna solución, me piden una y otra vez los mismos datos del vuelo y solo me hacen esperar por minutos. El hecho de que pongan demasiados obstáculos y sean deficientes en sus procesos demuestra lo poco que valoran a sus clientes. Como cliente internacional me molesta demasiado y condeno esta situación. Me voy a asegurar de contar mi experiencia a todos mis conocidos para que puedan evitar problemas similares.