Al llegar de mi vuelo al aeropuerto de Lisboa, recogí mi equipaje y me encontré con una sorpresa muy desagradable, las ruedas delanteras estaban rotas, no una sino dos ruedas. En el aeropuerto no había nadie para tomar mi informe y ni siquiera pude contactar con empleados de Iberia. Llevo llamando y enviando correos hace una semana y no recibo ninguna solución, me piden una y otra vez los mismos datos del vuelo y solo me hacen esperar por minutos. El hecho de que pongan demasiados obstáculos y sean deficientes en sus procesos demuestra lo poco que valoran a sus clientes. Como cliente internacional me molesta demasiado y condeno esta situación. Me voy a asegurar de contar mi experiencia a todos mis conocidos para que puedan evitar problemas similares.
En mi último vuelo con destino a Lima (Perú), me entregaron la maleta rota, con una de las ruedas desprendida y la carcasa visiblemente agrietada. Era una valija nueva, en perfecto estado al momento del embarque. Al presentar el reclamo, el personal de Air Europa se limitó a decir que no podían hace...
Iberia me rompió la maleta y no se quieren hacer responsables. Seguí todos los pasos del procedimiento para conseguir el reembolso, pero nada. Es una situación frustrante y decepcionante. Cómo es posible que una empresa de este calibre sea tan irresponsable y no se interese por los clientes. Solicit...
Recibí mi valija rota, dañada y completamente mojada después del vuelo de Wizz Air W9 5327 de Luton a Estambul. No pude contactar a nadie relevante en el aeropuerto para resolver el problema. El estado de mi valija es tal que una de las ruedas está rota, lo que la hace inutilizable y muy difícil de ...
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